자주 묻는 질문

  • 8. 예약을 취소 / 변경하고 싶어요
  • 관리자
  • 2018.08.06
  • * 고객님의 실수나 사정으로 예약을 취소하고자 하실 경우에는

    ① 상영 2시간 전까지 예약 인원 1인당 1,000원의 예약 취소수수료를 북티켓 예매 사이트 나의예매내역 페이지 내에서 예매취소 버튼을 누르신 후 카드결제하시면 쿠폰이 자동으로 복원되며, 카드결제를 하신 경우 카드결제가 자동으로 취소됩니다.
    * 카드결제 취소는 카드사에 따라 3~5일 소요됩니다.

    (고객님께서 예약을 변경 또는 취소하실 경우 예매대행자가 예매를 변경 또는 취소해야 하며 당사는 이에 대해 수수료를 지불해야 하므로 부득이하게 고객님께 취소 수수료를 부과하고 있습니다.)


    ② 상영 2시간 이내라면 영화관 현장에서 취소하신 후 환불영수증을 받아 <1:1문의>에 올려주시고, 현장 취소수수료 1인당 1,000원을 무통장 입금(국민은행 479001-01-263773, 북스크린)해주시면 쿠폰을 복원해드립니다. 단, 북티켓에서 카드결제로 직접 예약하신 경우에는 현장 취소수수료 1인당 1,000원을 차감한 후 카드결제를 부분 취소해드립니다.

    * 무통장 입금(국민은행 479001-01-263773, 북스크린)

    ③ 현장취소영수증은 발급 후 3일내로 <1대1문의>에 접수해주셔야 쿠폰복원 또는 카드결제를 취소해드립니다. 환불 후 3일이 경과되면 당사는 예매대행자로부터 환불을 받을 수 없기 때문에 반드시 3일 이내에 환불 요청을 해주셔야 합니다.

    ④ 현장 취소 수수료 입금 확인 및 카드결제 취소는 평일 근무시간 중에만 가능합니다.


    * 고객님의 사정으로 예약 내용(좌석 변경 포함)을 변경하고자 하실 경우에는

    상영 2시간 전까지 기존 예약을 취소하고 상영 3시간 전까지 새로운 내용으로 다시 예약하시면 됩니다. 단, 이 경우 예약 인원 1인당 1,000원의 예약 취소수수료를 카드결제해주셔야 합니다.
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